从7月份到现在，两个月过去了，始终找不到腾讯视频号的运营。

腾讯的客服是出了名的难找。最近用视频号做直播，你会发现视频号这么大的平台居然联系不到运营。托人都不行。视频号运营

有问题只能邮件沟通，我甚至怀疑因为微信官方是不是根本不考虑配置运营团队。像阿里巴巴那种设置小二的机制视频号是不愿意做的。

不由得发出：“腾讯没有客服，视频号没有运营”的感慨，挺好的一个标题党，但是想想还是不用了。视频号代运营

为什么要找视频号官方的运营人员？因为直播过程遇到的问题没法解决。

7月份帮助银行客户做了一场反诈直播：由银行和公安局反诈中心的工作人员共同做直播。

然而中间被掐断五六次，因为直播间背景板违规，到底哪里违规？不告诉你。然后被扣信用分，一直不给恢复。

让发邮件，老老实实的发邮件，一封又一封，最后不理你了。视频号代运营

再和其他做过直播的朋友聊，也遇到这种现象。直接掐断，没有解释。我不知道有多少人本来热情满满的来运营视频号，最后还是只能转战抖音快手或者B站。

视频号真的是个好产品，然而官方的运营人员想象力有限，人家官方只在乎演唱会。一个伟大的产品有时候其实不是官方来定义的，而是用户来定义的。

下面是关于视频号直播运营的一点思考或建议：

1、红线是什么？怎样才能不违规？

没有答案，需要摸索。也许是官方不愿意提供答案，因为”界限一旦确立，就意味着将要被打破（黑格尔）“。视频号运营

2、可不可以建个官方的视频号运营交流社区？现在大家有问题只能去微信开放社区吐槽：

而在微信开放社区也没有一个专门的“视频号‘版块。

3、可不可以有个提前申报机制？

比如我如果打算启动线下资源推广这场直播，可能会带来流量的暴增，为了避免被系统判断为数据异常，我是不是可以通过提前报备解决这个问题。视频号运营人员根据我账号的主体和申报内容提前把我纳入白名单。视频号代运营

4、视频号不鼓励企业推广直播吗？

企业利用自身的渠道资源为直播间引流，难道不是给整个视频号生态引流？官方更应该鼓励。而不是粗暴的因为我的流量突然增长就给我限流。光靠机器是做不好运营的。

5、建立白名单机制

应该有个白名单机制，只要直播主体的身份认证关把好，像政府机关、银行等主体自己播出违规内容的可能性还是比较小的，因为一旦出现监管部门对他们的处罚是很严重的。视频号运营

6、竟然出现死链！这哪里像一个互联网大厂的产品？

再联想起来之前对腾讯云的吐槽：不靠谱的腾讯微云

假如：

傲慢与冷漠开始蔓延，用户体验至上的理念开始淡化，曾经引领行业的产品精神也因为创始人的精力有限开始丧失。视频号代运营

能躺着挣钱，谁还愿意站着？这么大的流量盘子，随便玩玩就可以有成绩。对于用户来说：别嫌烂，你没有选择！（越来越像中国了）

腾讯是最善于做连接的，却在和企业连接的环节很不通畅。

也许整个腾讯的逻辑就是只要伺候好C端大爷，B端即使体验差些，还是愿意留在这里。视频号运营

这就是为什么很多人还要用视频号而不是抖音快手或B站直播？

因为微信这个社交天王的存在。我可以通过微信生态快速把我现有的渠道资源变成直播间的流量。而抖音快手则不行，完全得看平台的脸色。如果平台算法不认可你，你即使线下有很多微信好友，让他们进入直播间的难度还是比较大的。

公众号最开始一直不愿意让微信生态文章互链，更不愿意做流量分发。小龙可能固执的以为只要内容好，通过社交分发就足够了。然而现实证明了，再不分发，越来越多的文章会成为孤岛。“最理解你的人也许是陌生人”，更何况很大一部分人微信好友几乎不过百，不是每个人都有很大的社交圈。再加上社交圈的压力，很多人不愿意分享。视频号代运营

有优势，也有短板。如果只有优势而没有短板，那别的平台几乎没饭吃了——这就是目前微信生态和其它生态的格局。一边吐槽一边继续拥抱和探索，这恐怕是很多运营者对待视频号的态度了。